Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto se demora mi pedido?

R. La demora del pedido depende del producto.

• Productos en stock (diseños ya disponibles en tienda): Pueden estar listos para retiro desde el mismo día en que se agenda el pedido, en caso de ser envío por paquetería, puede demorar entre 1 a 2 días en ser entregado desde la oficina de Ami Creations a paquetería. (Los tiempos de entrega de paquetería dependen de los tiempos que maneje la misma empresa de envíos)
• Productos personalizados: Requieren un proceso de elaboración específico, por lo que no suelen estar listos el mismo día. El plazo estimado de preparación es de 2 a 5 días hábiles, según la complejidad y la cantidad solicitada. Cada página de productos personalizados tiene un estimado del tiempo que podría demorar en realizarse tu producto.
• Pedidos grandes o cotizaciones por encargo especial (productos que no están en el sitio web): En estos casos, la elaboración puede tardar varias semanas, dependiendo del volumen y los detalles personalizados. Para conocer el tiempo exacto de tu pedido, puedes escribir un mensaje directo a través de Instagram y te responderé personalmente.*El tiempo se considera desde reserva de tu pedido

2. ¿Cómo realizo un pedido?

R. Para realizar una compra de un/unos producto/s, elige los productos que quieran en el sitio web www.amicreations.cl y paga el total del pedido a través de Transbank Webpay o Transferencia bancaria.

Solo está finalizado el pedido (y agendado) al momento de confirmar que el pago se ha realizado. Ten en consideración que al generar un pedido, no se paga directamente así que te llegará una boleta "sin pagar" a tu correo. Solo se considera pagado cuando reciba la boleta de confirmación de parte de Transbank o Transferencia Bancaria. No se realizan productos que no hayan sido pagados en su totalidad.

3. ¿Usarán las fotografías de mis productos en su sitio web / redes sociales?

No publico ninguna fotografía de productos personalizados que incluyan fotografías de clientes sin anterior autorización, esta autorización se hace por medio de mensaje directo en Instagram o por correo electrónico.

En caso de aceptar su uso, este solo será utilizado en redes personales de Ami Creations para ejemplificar productos personalizados, mostrar partes del proceso de realización o empaquetado.

4. ¿Mostrarán el pedido de mi regalo?

No publico ninguna fotografía de regalos personalizados hasta que el cliente nos da autorización a hacerlo.

A veces nos hacen pedidos para otros seguidores / clientes de Ami Creations, por lo que no mostramos nada sin confirmación, para evitar cualquier revelación de regalo involuntariamente.