Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto se demora mi pedido?

R. La demora del pedido depende del producto.

• Productos en stock (Stock disponibles en tienda): Pueden estar listos para retiro desde el mismo día en que se agenda el pedido, en caso de ser envío por paquetería, puede demorar entre 1 a 2 días en ser entregado desde la oficina de Ami Creations a paquetería. (Los tiempos de entrega de paquetería dependen de los tiempos que maneje la misma empresa de envíos)
• Productos personalizados: Requieren un proceso de elaboración específico, por lo que no suelen estar listos el mismo día. El plazo estimado de preparación es de 2 a 5 días hábiles, según la complejidad y la cantidad solicitada. Cada página de productos personalizados tiene un estimado del tiempo que podría demorar en realizarse tu producto.
• Pedidos grandes o cotizaciones por encargo especial (productos que no están en el sitio web): En estos casos, la elaboración puede tardar varias semanas, dependiendo del volumen y los detalles personalizados. Para conocer el tiempo exacto de tu pedido, puedes escribir un mensaje directo a través de Instagram y te responderé personalmente. *El tiempo se considera desde reserva de tu pedido

2. ¿Cómo realizo un pedido?

R. Para realizar una compra de un/unos producto/s, elige los productos que quieran en el sitio web www.amicreations.cl y paga el total del pedido a través de Transbank Webpay o Transferencia bancaria.

Si quieres cotizar el precio de algún producto que no se encuentre en el sitio web, pregunta por mensaje directo a @amicreationscl en Instagram en el horario disponible de atención y espera tu respuesta.  No se asegura disponibilidad de cupos de realización de productos, pero siempre responderé a tus dudas.

Solo está finalizado el pedido (y agendado) al momento de confirmar que el pago se ha realizado. Ten en consideración que al generar un pedido, no se paga directamente así que te llegará una boleta "sin pagar" a tu correo. Solo se considera pagado cuando reciba la boleta de confirmación de parte de Transbank o Transferencia Bancaria. No se realizan productos que no hayan sido pagados en su totalidad.

3. Hice el pago de mi pedido pero aún sale como "Pago pendiente" ¿Qué debo hacer?
R. Diariamente de lunes a viernes actualizo los pedidos pagos de manera manual ya que primero corroboro que el pago por webpay o transferencia haya sido recibido correctamente y por el monto exacto.
En caso de que hayas hecho tu pedido después de las 20 hrs en día de semana (Lunes a jueves) se actualizará el estado de tu pedido al día siguiente y para compras realizadas el fin de semana, el estatus de pago de tu pedido se verá reflejado el día lunes de la semana siguiente y comenzará a ser procesado.
4. Necesito que mi pedido esté listo para una fecha específica ¿Qué debo hacer?
R. Escríbeme de lunes a viernes entre 08.00 a 19.30 hrs a través de mi Instagram @amicreations.cl o por correo amicreationscl@gmail.com comentando el/los productos que quisieras y la fecha que necesitas para aconsejarte en el mejor método de envío, corroborando poder cumplir con el tiempo que deseas.

5. ¿Usarán las fotografías de mis productos en su sitio web / redes sociales?

R. No publico ninguna fotografía de productos personalizados que incluyan fotografías de clientes sin anterior autorización, esta autorización se hace por medio de mensaje directo en Instagram o por correo electrónico.

En caso de aceptar su uso, este solo será utilizado en redes personales de Ami Creations para ejemplificar productos personalizados, mostrar partes del proceso de realización o empaquetado.

6. ¿Mostrarán el pedido de mi regalo?

No publico ninguna fotografía de regalos personalizados hasta que el cliente nos da autorización a hacerlo.

A veces nos hacen pedidos para otros seguidores / clientes de Ami Creations, por lo que no mostramos nada sin confirmación, para evitar cualquier revelación de regalo involuntariamente.