Información sobre envíos

¡Es importante que leas todo! Es tu deber como cliente estar informado de las condiciones antes de comprar, así nos aseguramos de una compra responsable e informada ♥

En Ami Creations contamos con distintos formatos de envíos y retiros, revísalos y elige lo que sea más cómodo y fácil para ti. 

1. Envío por empresa de entrega Paket
2. Retiro en Kubi Locker de tu preferencia
3. Retiro en Metro Santa Isabel (Disponibilidad temporal - Horarios y días a convenir)

Te dejo el desglose completo de los envíos, para que puedas elegir qué es lo más efectivo para ti.

• Envío por Paket:
  • Comunas de la RM (Costo fijo $2.990*) Incluye: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura. Entregas en horario AM y tu recibes el mismo día PM (Solo de lunes a viernes entre 14:00 - 22:30 hrs)
  • Comunas periféricas de la RM (Costo fijo $2.990*) Incluye: Alhué, Buin, Calera de tango, Colina, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, Lampa, María Pinto, Melipilla, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, San José de Maipo, San Pedro, Talagante y Til til. Aplica a Ciudad Los Valles y Lomas de Lo Aguirre (Pudahuel), Nos y Lo Herrera (San Bernardo). Entregas entre 24 y 72 hrs hábiles (Solo de lunes a viernes entre 14:00 - 22:30 hrs)
  • Comunas de la V Región (Costo fijo $3.500*) Incluye: Viña del mar, Concón, Valparaíso, Quilpué, Villa Alemana. Entregas entre 24 y 72 hrs hábiles (Solo de lunes a viernes entre 14:00 - 22:30 hrs)
  • Comunas de la V Región (Costo fijo $4.500*) Incluye: Quintero, La cruz, La calera, Nogales, Hijuelas, Quillota, Olmué, Limache, Algarrobo, El Quisco, El Tabo, Cartagena, San Antonio, Santo Domingo. Entregas entre 24 y 96 hrs hábiles (Solo de lunes a viernes entre 14:00 - 22:30 hrs)
  • Comunas de la VI Región (Costo fijo $4.500*) Incluye: Codegua, Graneros, Rancagua, Machalí, San Francisco de Mostazal. Entregas entre 24 y 96 hrs hábiles (Solo de lunes a viernes entre 14:00 - 22:30 hrs)

 *Costos fijos solo aplican si tu paquete es menor a 10 kilos (Peso del paquete) y menor a dimensiones 40x40x40cm

**Considera que los envíos se cuentan desde que quedan terminados y pasan a manos de la empresa Paket. Los tiempos los maneja la empresa externa, como Ami Creations no nos hacemos cargo de demoras en tiempos de alta demanda y/o feriados, considera siempre pedir con al menos 1 semana de anticipación de la fecha en la cual necesitas tus productos.

• Retiro en Kubi Lockers:
• Tiene un costo fijo de $2.990 y para hacer uso de esta modalidad, debes contactarnos por Instagram o correo electrónico para elegir el que quieras utilizar. ¿Cómo funcionan? Revisa la página a continuación 

Te dejamos a continuación todos los Kubis disponibles con sus direcciones:

• Metro Los Leones: Combinación Línea 1 - Línea 2 (Dentro de la zona de pago) 
• Metro Franklin: Combinación Línea 2 - Línea 6 (Dentro de la zona de pago) 
• Metro Irarrázaval: Línea 3, a pasos de la salida de Av. Matta con San Eugenio.
• Metro Tobalaba: Combinación Línea 1 - Línea 4 (Dentro de la zona de pago) 
• Metro Los Leones: Combinación Línea 1 - Línea 6 (Dentro de la zona de pago) 
• Metro Baquedano: Combinación Línea 1 - Línea 5 (Dentro de la zona de pago) 
• Metro Plaza de Armas: Línea 5 a un costado de la boletería.
• Metro Universidad de Chile: Línea 1 a pasos de la salida a Estado.
• Avenida Presidente Kennedy 5601: Locker inteligente ubicado al interior del mall en la zona bicicletero. 
• Club Hípico 4676: Locker inteligente ubicado al interior de mall Núcleo Ochagavía. Se encuentra al frente de Smartfit y de Erbi.
• Avenida Apoquindo 4335: Locker inteligente ubicado al interior de Supermercado Unimarc.
• Avenida Consistorial 2701: Locker inteligente ubicado al interior del Strip Center. Se encuentra debajo de la caseta del guardia. 
• Vicente Valdés 87: Locker inteligente ubicado al interior de Supermercado Unimarc.
• Avenida Pedro Fontova 7777: Locker inteligente ubicado al interior del Strip Center. Se encuentra a un costado de la farmacia Salcobrand.
• Avenida Salvador 1822: Locker inteligente ubicado al interior del Strip Center. Se encuentra a un costado de Papa John's.

*Recuerda informarte sobre el funcionamiento de los Kubi Lockers, ya que cuentan con plazos de retiro específicos. Si tu pedido sobrepasa el tiempo de retiro sin haber sido retirado, por cualquier caso, tu pedido será devuelto a la tienda Ami Creations y deberás contemplar un nuevo pago para envíos o retiro.

• Retiro en Metro Santa Isabel: No tiene costo adicional, pero debes considerar llegar en el horario y día acordado, sino tendrás una marca por incumplimiento. Al cumplir 2 marcas por incumplimiento, ya no se te dará la opción de retiro gratuito, solo tendrás opción de envíos anteriores que consideran pagos.
• Para acordar este tipo de retiro, debes consultar por Instagram @amicreationscl o por correo amicreationscl@gmail.com, ya que no está disponible todos los días y horarios, son a convenir.

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*A tener en consideración con envíos:

• Todos los envíos por medio de empresas y retiro en Kubi, tienen distintas políticas, por lo tanto, desde el envío de parte de la tienda Ami Creations a la empresa de tu elección, debes estar informad@ de estos mismos y no nos haremos cargo de estos incumplimientos. Es decir: No estar al momento de la recepción del paquete; no pagar el costo de envío en paquetes Por pagar; no retirar tu paquete en el tiempo establecido por Kubi, entre otros. 
• Los costos de cada empresa de envío están establecidas por las mismas empresas, Ami Creations no forma parte de ningún convenio actualmente para ofrecer un costo menor a este, por lo que no nos hacemos cargo de los montos que se desarrollen.
• Si realizas el pago de un valor de envío que es distinto a donde resides (por ejemplo, pagas otra región o no el monto que corresponde), nos contactaremos contigo para que se realice la transferencia de la diferencia. NO DESPACHAREMOS tu pedido hasta que se haga el pago íntegro del total informado anteriormente.

• El plazo de entrega para personalizables NO se considera desde que es generado el número de pedido de tu compra, sino desde que nos entregas el material y/o datos requeridos para completar el pedido. 
• Los plazos de entrega de productos no personalizados se consideran desde que es generado el número de pedido de tu compra. Esto solo cuenta si tu pedido está conformado totalmente de productos no personalizados.
• En caso de que tu pedido contenga productos personalizables y no personalizables, el plazo de entrega se considera desde la recepción de material personalizado y/o datos requeridos para completar el pedido.

Los atrasos que formen parte de nuestra tienda, serán considerados para reembolsos o descuentos en próximas compras, ya que nuestra promesa contempla los tiempos mencionados anteriormente.

En caso de atrasos que formen parte de las empresas de envíos, no podemos hacernos cargo, ya que la logística de estas mismas contemplan los tiempos anteriormente informados y forman parte del incumplimiento de esta misma. 

Otra información importante:

• Los paquetes llegarán en el plazo establecido por la empresa que hayas elegido anteriormente. Quien realiza las entregas tendrá la información de contacto que ingresaste a través de la página web, por lo que debes estar atent@ a tu teléfono, ya que serás contactad@ por la persona que entregará tu pedido, minutos antes de llegar o al momento en el que se encuentre en la dirección ingresada.
• Quien entrega sólo llama 3 veces y espera 10 minutos. Si no se pudo entregar el paquete por distintos motivos, deberás pagar un nuevo envío.
• Si existe algún problema que te dificulte recibir el paquete ese día, avísanos a través de Instagram o correo electrónico para coordinar otro día. 
• Debes revisar que la información de envío esté completa y correcta, al igual que tu información de contacto. No nos hacemos cargo de errores de envío por información errónea o sin todos los datos, que no haya sido avisada con tiempo.

Solo nos hacemos cargo de envíos:

1. Hayan llegado maltratados sin que hayas abierto el paquete en tu parte (Debe ser comprobado por medio de video que muestre desde la apertura del paquete intacto, para poder confirmar que efectivamente no haya sido error de manipulación del cliente)
2. Que no contengan la totalidad del pedido: En este caso, se enviará de manera gratuita a la dirección, el producto o productos faltantes (Debe ser comprobado por medio de video que muestre desde la apertura del paquete intacto, para poder confirmar que efectivamente el paquete no tenía alguno/s de los productos)
3. Que contienen productos erróneos: En este caso, se enviará de manera gratuita a la dirección, el producto o productos correcto/s (Debe ser comprobado por medio de video que muestre la desde la apertura del paquete intacto, para poder confirmar que efectivamente el paquete tenía productos erróneos)