Información sobre envíos

¡Es importante que leas todo! Es tu deber como cliente estar informado de las condiciones antes de comprar, así nos aseguramos de una compra responsable e informada ♥

En Ami Creations contamos con distintos formatos de envíos y retiros, revísalos y elige lo que sea más cómodo y fácil para ti. 

Para la Región Metropolitana (Lugar de la oficina de Ami Creations), tenemos 5 opciones:

1. Envío por empresa de entrega Paket
2. Retiro en Metro Santa Isabel (Disponibilidad temporal - Horarios y días a convenir)
3. Envío por Blue Express o Starken Por pagar
4. Envío de Carta Certificada por Correos de Chile

Te dejo el desglose completo de los envíos, para que puedas elegir qué es lo más efectivo para ti.

• Envío por Paket (Costo fijo $3.500)
• Solo se realizan envíos de Lunes a Viernes. Los pedidos son agendados por Ami, una vez que tu pedido está listo. Al quedar agendado, Paket tendrá en su poder el paquete al día siguiente en horarios AM y a ti te llegará PM si vives en comunas centrales o hasta 72 hrs. hábiles si eres de comunas periféricas.
• • Comunas de la RM - Incluye: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura. Entregas en horario AM y tu recibes el mismo día PM (Solo de lunes a viernes entre 14:00 - 22:30 hrs)**
  • Comunas periféricas de la RM - Incluye: Alhué, Buin, Calera de tango, Colina, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, Lampa, María Pinto, Melipilla, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, San José de Maipo, San Pedro, Talagante y Til til. Aplica a Ciudad Los Valles y Lomas de Lo Aguirre (Pudahuel), Nos y Lo Herrera (San Bernardo). Entregas entre 24 y 72 hrs hábiles (Solo de lunes a viernes entre 14:00 - 22:30 hrs.**
  • Comunas de la V Región - Incluye: Viña del mar, Concón, Valparaíso, Quilpué, Villa Alemana. Entregas entre 24 y 72 hrs hábiles (Solo de lunes a viernes entre 14:00 - 22:30 hrs)
  • Comunas de la V Región - Incluye: Quintero, La cruz, La calera, Nogales, Hijuelas, Quillota, Olmué, Limache, Algarrobo, El Quisco, El Tabo, Cartagena, San Antonio, Santo Domingo. Entregas entre 24 y 96 hrs hábiles (Solo de lunes a viernes entre 14:00 - 22:30 hrs)
  • Comunas de la VI Región - Incluye: Codegua, Graneros, Rancagua, Machalí, San Francisco de Mostazal. Entregas entre 24 y 96 hrs hábiles (Solo de lunes a viernes entre 14:00 - 22:30 hrs)

• Retiro en Metro Santa Isabel: No tiene costo adicional, pero debes considerar llegar en el horario y día acordado, sino tendrás una marca por incumplimiento. Al cumplir 2 marcas por incumplimiento, ya no se te dará la opción de retiro gratuito, solo tendrás opción de envíos anteriores que consideran pagos.
• Para acordar este tipo de retiro, debes consultar por Instagram @amicreationscl o por correo amicreationscl@gmail.com, ya que no está disponible todos los días y horarios, son a convenir.

Envío por Blue Express o Starken Por Pagar: Los envíos se realizan durante la semana, son entregados a un punto de paquetería y luego recogidos por los camiones de entrega de la empresa correspondiente. 

Para estimar los costos de tu envío a Domicilio o Punto Blue, ingresa al siguiente sitio web https://www.blue.cl/ y seguir los siguientes pasos:

1. En donde dice Origen, debes ingresar: Santiago Centro.
2. En donde dice Destino, debes indicar la comuna en la cual quieres recibir tu pedido (Tú comuna)
3. En la Talla, pon la Talla XS si tu pedido considera solo elementos pequeños (Ej: Pequeñas cantidades de Mini álbumes, stickers, productos de journal, etc), en caso de que tus pedidos sean personalizados en medianas o grandes cantidades (Como las Boxes de cumpleaños o Despedidas de soltera , estima con la Talla M o L)

Para estimar los costos de tu envío a Domicilio o Sucursal Starken, ingresa al siguiente sitio web https://www.starken.cl/cotizador y sigue los siguientes pasos:

• En donde dice Origen, debes ingresar: SANTIAGO.
• En donde dice Destino, selecciona la comuna en la cual quieres recibir tu pedido (Tú comuna)
• En las dimensiones de tu paquete, estima con los tamaños de producto que aparecen en las fichas del sitio web en centímetros. El peso suele ser siempre menor a 1 kg. en pedidos pequeños (Ej: Pequeñas cantidades de Mini álbumes, stickers, productos de journal, etc), en caso de que tus pedidos sean personalizados en medianas o grandes cantidades, estima con 2 o 3 kilos.

Tu pedido tendrá Por pagar el costo del envío, por lo que debes saldar con la empresa elegida, el monto que ellos estimen de tu pedido. En esta parte, Ami Creations no cuenta con ningún porcentaje ni comisión por entrega, el costo cubre totalmente el envío que estima la empresa.

Envío de Carta Certificada por Correos de Chile: *Solo disponible para productos de Journal. Se realizan envíos los días Martes (Sólo disponible para productos de Journal, ya que se envían en formato Carta y solo se puede enviar papel) El tiempo de demora es entre 2 a 7 días hábiles.

Tiene número de seguimiento, por lo que te haré llegar el código en donde puedes revisar a través del sitio oficial de Correos correos.cl/seguimiento-en-linea

Se hacen envíos solo los días Martes del mes. Si tu pedido está listo desde el miércoles a viernes, considera que la entrega de tu carta a Correos de Chile, deberá esperar hasta el martes de la semana siguiente.

A veces el cartero no logra entregar la carta por diversas razones y la devuelve a la Sucursal más cercana. Si no es retirada allí en 30 días hábiles, se devuelve al remitente. En ese caso, se hace la devolución completa del dinero o reenvío (según requiera)

Si se piden más de 1 producto, se enviarán por separado, ya que el envío de carta tiene un peso máximo de gramaje. 

Ten en cuenta que si pides Sets de Journal, cada uno de estos se enviará por un costo de $2.500 CLP

*A tener en consideración con envíos:

• Todos los envíos por medio de empresas tienen distintas políticas, por lo tanto, desde el envío de parte de la tienda Ami Creations a la empresa de tu elección, debes estar informad@ de estos mismos y no me puedo hacer cargo de estos incumplimientos. Es decir: No estar al momento de la recepción del paquete; no pagar el costo de envío en paquetes Por pagar; no retirar tu paquete en el tiempo establecido por Kubi, entre otros. 
• Los costos de cada empresa de envío están establecidas por las mismas empresas, Ami Creations no forma parte de ningún convenio actualmente para ofrecer un costo menor a este, por lo que no nos hacemos cargo de los montos que se desarrollen.
• Si realizas el pago de un valor de envío que es distinto a donde resides (por ejemplo, pagas otra región o no el monto que corresponde), nos contactaremos contigo para que se realice la transferencia de la diferencia. NO DESPACHAREMOS tu pedido hasta que se haga el pago íntegro del total informado anteriormente.

• El plazo de entrega para personalizables NO se considera desde que es generado el número de pedido de tu compra, sino desde que nos entregas el material y/o datos requeridos para completar el pedido. 
• Los plazos de entrega de productos no personalizados se consideran desde que es generado el número de pedido de tu compra. Esto solo cuenta si tu pedido está conformado totalmente de productos no personalizados.
• En caso de que tu pedido contenga productos personalizables y no personalizables, el plazo de entrega se considera desde la recepción de material personalizado y/o datos requeridos para completar el pedido.

Los atrasos que formen parte de nuestra tienda, serán considerados para reembolsos o descuentos en próximas compras, ya que nuestra promesa contempla los tiempos mencionados anteriormente.

En caso de atrasos que formen parte de las empresas de envíos, no podemos hacernos cargo, ya que la logística de estas mismas contemplan los tiempos anteriormente informados y forman parte del incumplimiento de esta misma. 

Otra información importante:

• Los paquetes llegarán en el plazo establecido por la empresa que hayas elegido anteriormente. Quien realiza las entregas tendrá la información de contacto que ingresaste a través de la página web, por lo que debes estar atent@ a tu teléfono, ya que serás contactad@ por la persona que entregará tu pedido, minutos antes de llegar o al momento en el que se encuentre en la dirección ingresada.
• Quien entrega sólo llama 3 veces y espera 10 minutos. Si no se pudo entregar el paquete por distintos motivos, deberás pagar un nuevo envío.
• Si existe algún problema que te dificulte recibir el paquete ese día, avísanos a través de Instagram o correo electrónico para coordinar otro día. 
• Debes revisar que la información de envío esté completa y correcta, al igual que tu información de contacto. No nos hacemos cargo de errores de envío por información errónea o sin todos los datos, que no haya sido avisada con tiempo.

Solo nos hacemos cargo de envíos:

1. Hayan llegado maltratados sin que hayas abierto el paquete en tu parte (Debe ser comprobado por medio de video que muestre desde la apertura del paquete intacto, para poder confirmar que efectivamente no haya sido error de manipulación del cliente)
2. Que no contengan la totalidad del pedido: En este caso, se enviará de manera gratuita a la dirección, el producto o productos faltantes (Debe ser comprobado por medio de video que muestre desde la apertura del paquete intacto, para poder confirmar que efectivamente el paquete no tenía alguno/s de los productos)
3. Que contienen productos erróneos: En este caso, se enviará de manera gratuita a la dirección, el producto o productos correcto/s (Debe ser comprobado por medio de video que muestre la desde la apertura del paquete intacto, para poder confirmar que efectivamente el paquete tenía productos erróneos)